Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur la migration vers Infomaniak.
Combien de temps dure une migration complète ?
Ça dépend du volume. Pour 5-10 boîtes mail, comptez 2-3 jours. Pour 10-50 boîtes, une semaine. Au-delà, on planifie une migration par lots. Le transfert des données se fait en arrière-plan, sans interrompre votre travail.
Vais-je perdre des emails pendant la migration ?
Non. On synchronise d'abord tout l'historique, puis on fait une synchro finale au moment de la bascule. Les deux systèmes cohabitent temporairement. Aucun mail n'est perdu.
Y aura-t-il une interruption de service ?
Pas d'interruption notable. Pendant la propagation DNS (quelques heures), certains mails peuvent arriver sur l'ancien serveur : on les récupère avec une dernière synchronisation. Vos utilisateurs ne voient quasiment pas la différence.
Mes alias email seront-ils conservés ?
Oui, on recrée tous vos alias sur Infomaniak. Si vous aviez contact@, info@, support@ qui pointaient vers une boîte, ça restera identique.
Qu'en est-il des calendriers partagés ?
Les calendriers partagés sont exportés puis recréés sur Infomaniak avec les mêmes droits d'accès. On documente la structure avant migration pour ne rien oublier. CalDAV gère très bien le partage.
Dois-je reconfigurer Outlook / mon téléphone ?
Oui, les logiciels doivent pointer vers les nouveaux serveurs. On peut soit le faire pour vous (prestation poste utilisateur), soit vous fournir une documentation pas à pas. C'est rapide : quelques minutes par appareil.
Outlook Windows supporte-t-il CalDAV ?
Pas nativement, mais il existe des plugins gratuits comme CalDAV Synchronizer qui fonctionnent très bien. Sur Mac et mobile, c'est natif. Sinon, vous pouvez utiliser le webmail Infomaniak pour les calendriers.
Que se passe-t-il si j'ai des règles de tri / filtres ?
Les règles côté serveur (Microsoft 365) ne sont pas transférables automatiquement. On les recrée manuellement sur Infomaniak ou directement dans votre client mail. Pensez à nous fournir la liste.
Proposez-vous un support après la migration ?
Oui, le support post-migration est inclus. Questions des utilisateurs, ajustements, problèmes inattendus : on reste disponibles plusieurs semaines après la bascule.
Pourquoi choisir Infomaniak plutôt qu'un autre ?
Hébergement 100% suisse, données en Suisse, énergie renouvelable, entreprise indépendante, support en français, tarifs transparents. C'est une alternative éthique et fiable aux géants américains, avec un excellent rapport qualité/prix.
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