Intégrer Infomaniak à vos outils d'entreprise

Infomaniak n'est pas un îlot isolé. Il s'intègre dans votre écosystème logiciel existant : CRM, ERP, comptabilité, gestion de projet. Ce guide passe en revue les principales intégrations possibles et comment les mettre en place.

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Les protocoles standards : la clé de l'intégration

Infomaniak utilise des protocoles standards et ouverts. C'est ce qui permet l'intégration avec pratiquement n'importe quel outil :

• IMAP/SMTP – Email standard, compatible avec tout client mail
• CalDAV – Calendrier standard, synchronisable partout
• CardDAV – Contacts standard
• WebDAV – Accès aux fichiers kDrive
• API REST – Intégrations personnalisées

Ces standards garantissent que vous n'êtes jamais enfermé. Vous pouvez toujours connecter de nouveaux outils ou migrer vers d'autres solutions.

Intégration avec les CRM

Synchronisation des emails

La plupart des CRM permettent de synchroniser les emails via IMAP. Vos échanges avec les clients apparaissent automatiquement dans leur fiche.

Configuration type :

• Serveur IMAP : mail.infomaniak.com
• Port : 993 (SSL)
• Serveur SMTP : mail.infomaniak.com
• Port SMTP : 465 (SSL) ou 587 (STARTTLS)

Compatible avec : HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zoho CRM, Axonaut...

Synchronisation du calendrier

Synchronisez vos rendez-vous CRM avec votre calendrier Infomaniak via CalDAV :

• Les rendez-vous créés dans le CRM apparaissent dans votre agenda
• Les modifications sont synchronisées dans les deux sens (selon le CRM)

Envoi d'emails depuis le CRM

Configurez le SMTP Infomaniak pour envoyer les emails du CRM depuis votre adresse professionnelle. Vos emails marketing et commerciaux partent de votre domaine, avec votre réputation.

Intégration avec les ERP/logiciels métier

Envoi de documents automatiques

Votre ERP génère des documents (factures, bons de commande, confirmations). Configurez l'envoi SMTP via Infomaniak pour que ces documents partent de votre adresse professionnelle.

La configuration SMTP est généralement dans les paramètres email de l'ERP. Utilisez les mêmes paramètres que pour les CRM ci-dessus.

Archivage sur kDrive

Certains ERP permettent d'exporter ou de sauvegarder des documents vers un stockage externe. Utilisez kDrive via WebDAV comme destination :

• URL WebDAV : https://connect.drive.infomaniak.com
• Identifiant : votre email Infomaniak
• Mot de passe : votre mot de passe (ou mot de passe d'application)

Intégration avec les logiciels comptables

Réception des factures

Créez une adresse email dédiée (factures@entreprise.fr) qui reçoit les factures fournisseurs. Connectez votre logiciel comptable à cette boîte pour importer automatiquement les factures.

Envoi des factures clients

Configurez l'envoi SMTP de votre logiciel comptable pour envoyer les factures depuis votre domaine professionnel.

Stockage des pièces comptables

Archivez vos pièces comptables sur kDrive. Organisez en dossiers par année/mois, conformément aux obligations légales de conservation.

Intégration avec les outils de gestion de projet

Asana, Monday, Trello, Notion

Ces outils s'intègrent généralement par email :

• Envoyez un email à une adresse spéciale pour créer une tâche
• Recevez les notifications sur votre boîte Infomaniak
• Synchronisez le calendrier du projet avec votre agenda CalDAV

Partage de fichiers

Utilisez kDrive pour centraliser les fichiers de projet :

• Créez un dossier par projet
• Partagez avec les parties prenantes
• Intégrez les liens kDrive dans vos outils de gestion de projet

Intégration avec les outils de communication

Slack

Slack peut recevoir des emails et les afficher dans un canal :

1. Dans Slack, configurez une adresse email pour un canal
2. Créez une règle de transfert dans Infomaniak vers cette adresse
3. Les emails concernés apparaissent dans le canal

Microsoft Teams

Teams peut aussi recevoir des emails dans un canal. Même principe que Slack.

kChat (natif)

kChat fait partie de kSuite. L'intégration est native : même interface, même compte. Utilisez les webhooks pour recevoir des notifications automatiques.

Intégration avec les outils marketing

Outils d'emailing

Si vous utilisez un outil d'emailing externe (Mailchimp, Sendinblue, ActiveCampaign) :

• Configurez le SPF/DKIM pour autoriser l'outil à envoyer pour votre domaine
• Ou utilisez l'outil Newsletter intégré d'Infomaniak

Landing pages et formulaires

Les soumissions de formulaires peuvent être envoyées par email vers votre boîte Infomaniak. Créez une adresse dédiée (leads@entreprise.fr) et configurez le formulaire pour y envoyer les données.

Intégration avec les outils de signature électronique

DocuSign, Yousign, HelloSign

Ces outils fonctionnent par email. Aucune configuration particulière n'est nécessaire côté Infomaniak. Utilisez simplement votre adresse email professionnelle.

Stockage des contrats signés

Configurez l'export automatique vers kDrive si l'outil le permet, ou créez une règle pour transférer/archiver les emails contenant les contrats signés.

Cas pratique : workflow intégré

Voici un exemple de workflow intégrant plusieurs outils avec Infomaniak au centre :

1. Prospect remplit un formulaire sur le site
2. Les données sont envoyées par email à leads@entreprise.fr
3. Une règle email transfère à un commercial
4. Le commercial répond via kMail
5. L'échange est synchronisé dans le CRM (via IMAP)
6. Un rendez-vous est pris, ajouté au calendrier CalDAV
7. Après signature, le contrat est archivé sur kDrive
8. La facture est envoyée via le logiciel comptable → SMTP Infomaniak

Infomaniak est le hub central de communication, intégré à chaque étape.

Bonnes pratiques d'intégration

Documenter les connexions

Tenez un registre des intégrations configurées :

• Quel outil est connecté
• Comment (IMAP, API, webhook)
• Avec quels identifiants
• Qui l'a configuré

Utiliser des mots de passe d'application

Pour les connexions automatisées, utilisez des mots de passe d'application plutôt que votre mot de passe principal. Vous pouvez les révoquer individuellement si nécessaire.

Tester régulièrement

Les intégrations peuvent casser (changement d'API, expiration de token). Testez régulièrement que tout fonctionne.

Monitorer les erreurs

Configurez des alertes si une intégration critique échoue (email non envoyé, synchronisation en erreur).

Conclusion

Grâce aux protocoles standards, Infomaniak s'intègre facilement dans votre écosystème logiciel. CRM, ERP, comptabilité, gestion de projet : tout peut être connecté pour un workflow fluide et productif.

La clé est de penser l'intégration dès le départ, de documenter les connexions et de maintenir l'ensemble dans le temps. Avec une bonne architecture, Infomaniak devient le cœur de votre communication d'entreprise.

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