Rechtliche Hinweise und Verkaufsbedingungen

1. Website-Herausgeber

Diese Website wird herausgegeben von:

2. Publikationsleiter

Julien Larzillière, in seiner Eigenschaft als gesetzlicher Vertreter von INFOSWITCH.

3. Hosting

Diese Website wird gehostet von:

4. Zweck der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) legen die Rechte und Pflichten von INFOSWITCH (im Folgenden „der Anbieter“) und seinen Kunden (im Folgenden „der Kunde“) im Rahmen der Datenmigrationsdienste zu Infomaniak-Lösungen fest.

Jeder Serviceauftrag setzt die vorbehaltlose Anerkennung dieser AGB voraus.

5. Leistungsbeschreibung

Der Anbieter bietet Support- und Migrationsdienste an, darunter:

• E-Mail-Migration mit Verlauf
• Kalendermigration (CalDAV)
• Kontaktmigration (CardDAV)
• Konfiguration des Benutzerkontos
• Begrenzter technischer Support nach der Migration

Der genaue Umfang jeder Leistung wird im vom Kunden angenommenen Angebot festgelegt.

6. Pflichten des Kunden

Der Kunde stimmt zu:

• Führen Sie eine vollständige Sicherung aller Daten (E-Mails, Kalender, Kontakte, Dateien) durch, bevor der Anbieter eingreift
• Geben Sie die Zugangsdaten und Informationen an, die zur Erbringung des Dienstes erforderlich sind
• Überprüfen Sie die Richtigkeit und Vollständigkeit der bereitgestellten Informationen
• Arbeiten Sie aktiv zusammen und reagieren Sie innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens auf Anfragen
• Validieren Sie die Migrationsergebnisse innerhalb von 7 Tagen nach Abschluss
• Besitzen Sie die notwendigen Lizenzen und Rechte für die zu migrierenden Daten

⚠️ Wichtig: Wenn der Kunde keine vorherige Sicherung durchführt, entbindet der Anbieter von jeglicher Haftung im Falle eines Datenverlusts.

7. Haftungsbeschränkung

7.1. Ausschluss der Datengarantie

Der Anbieter übernimmt unter keinen Umständen eine Garantie für:

• Die Integrität, Vollständigkeit oder Erhaltung der Kundendaten während der Migration
• Die Wiederherstellung von Daten, die vor, während oder nach der Migration verloren gegangen, beschädigt oder gelöscht wurden
• Volle Kompatibilität aller Daten mit dem Zielsystem
• Der kontinuierliche und unterbrechungsfreie Betrieb von Drittanbieterdiensten (Infomaniak, Originalanbieter)

7.2. Schadensbegrenzung

Im Falle einer Geltendmachung der Haftung des Anbieters ist der Gesamtbetrag des Schadensersatzes, der geltend gemacht werden kann, strikt auf den Betrag ohne Steuern beschränkt, den der Kunde tatsächlich für die betreffende Dienstleistung gezahlt hat.

Unter keinen Umständen kann der Anbieter haftbar gemacht werden für:

• Indirekte, immaterielle oder Folgeschäden
• Datenverlust, unabhängig von der Ursache
• Geschäfts-, Umsatz- oder Gewinnverlust
• Kommerzieller Schaden oder Rufschädigung
• Kosten für die Datenrekonstruktion
• Schäden, die durch Ausfälle von Diensten Dritter entstehen

7.3. Befreiungsgründe

Der Anbieter ist von jeglicher Haftung befreit im Falle von:

• Höhere Gewalt (Ausfall, Netzwerkausfall, Naturkatastrophe usw.)
• Handlung eines Dritten (ursprünglicher Anbieter, Host, ISP)
• Verschulden des Kunden (Unterlassene Sicherung, ungenaue Angaben, Nichtbefolgung von Anweisungen)
• Vom Kunden nicht gemeldete technische Inkompatibilität
• Vom Kunden nach der Lieferung vorgenommene Änderungen

8. Technischer Support und Hilfe

8.1. Supportumfang

Der im Service enthaltene technische Support umfasst:

• Unterstützung bei der Erstkonfiguration migrierter Konten
• Lösung von Problemen, die in direktem Zusammenhang mit der Migration stehen
• Fragen im Zusammenhang mit dem im Angebot definierten Umfang

8.2. Supporteinschränkungen

Der Support umfasst nicht:

• Allgemeine Schulung zu Infomaniak-Tools
• Probleme im Zusammenhang mit der Ausrüstung oder Software des Kunden
• Anfragen außerhalb des Umfangs des Erstangebots
• Unterstützung bei Dienstleistungen, die nicht vom Anbieter bereitgestellt werden

8.3. Fairer Einsatz der Unterstützung

Der Support erfolgt auf einer Fair Use-Basis. Der Anbieter behält sich das Recht vor:

• Begrenzen Sie die Anzahl der Supportanfragen auf maximal 5 Tickets pro Monat und Service
• Bei Mehranfragen wird der aktuelle Tarif berechnet
• Lehnen Sie missbräuchliche, sich wiederholende oder den Rahmen sprengende Anfragen ab
• Unterbrechen Sie den Support im Falle eines nachgewiesenen Missbrauchs

Als Missbrauch gelten: mehrfache Anfragen zum gleichen zuvor gelösten Problem, Kontaktaufnahme außerhalb der Geschäftszeiten ohne begründete Dringlichkeit, Nutzung des Supports als fortlaufende Schulung.

8.4. Reaktionszeiten

Der Anbieter ist bestrebt, Supportanfragen innerhalb von 48 Geschäftsstunden zu beantworten. Dieser Zeitrahmen ist indikativ und stellt keine vertragliche Verpflichtung dar.

9. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte dieser Website (Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Symbole usw.) sind ausschließliches Eigentum von INFOSWITCH oder seinen Partnern.

Jede Vervielfältigung, Verbreitung, Änderung oder Veröffentlichung dieser Elemente ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung strengstens untersagt.

Die vom Anbieter entwickelten Verfahren, Skripte und Migrationsmethoden bleiben ausschließliches Eigentum des Anbieters.

10. Vertraulichkeit und Daten

Der Anbieter verpflichtet sich, die Daten des Kunden vertraulich zu behandeln. Jedoch:

• Der Kunde bleibt allein verantwortlich für die DSGVO-Konformität seiner Daten
• Der Anbieter ist für den Inhalt der migrierten Daten nicht verantwortlich
• Die bereitgestellten Zugangsdaten werden ausschließlich für den Dienst verwendet

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Preise und Zahlung

11.1. Preise

• Die Preise sind im Angebot angegeben, gültig für 30 Tage
• Die Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich zuzüglich Steuern
• Eine begonnene Leistung ist in voller Höhe fällig

11.2. Zahlungsbedingungen

Die Bezahlung der Leistungen erfolgt nach folgendem Schema:

• 30 %% bei Bestellung: Die Anzahlung wird bei Unterzeichnung des Angebots fällig und stellt die Annahme dieser AGB dar und löst den Beginn der Dienstleistung aus
• 70 %% bei Lieferung: Der Restbetrag ist bei Erhalt der Dienstleistung fällig, ggf. vor Übergabe der endgültigen Zugangsdaten

Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung oder einer anderen zwischen den Parteien vereinbarten Methode. Die Bankverbindung ist auf der Rechnung angegeben.

11.3. Verspätete Zahlung

Bei verspäteter Zahlung:

• Es fallen automatisch Verzugszinsen in Höhe des jeweils geltenden gesetzlichen Satzes an (EZB-Satz plus 10 Punkte).
• Für Inkassokosten ist von Rechts wegen eine pauschale Entschädigung in Höhe von 40 € fällig
• Der Anbieter behält sich das Recht vor, laufende Dienste bis zur vollständigen Zahlung auszusetzen
• Bei Nichtzahlung des Restbetrags innerhalb von 15 Tagen nach Mahnung kann der Anbieter den Vertrag kündigen und die geleistete Anzahlung einbehalten

12. Kündigung und Stornierung

• Jede Stornierung durch den Kunden muss schriftlich erfolgen
• Gezahlte Anzahlungen bleiben im Falle einer Stornierung bestehen
• Der Anbieter kann den Vertrag im Falle eines schwerwiegenden Verstoßes des Kunden kündigen
• Im Falle einer Kündigung werden nur erbrachte Leistungen geschuldet

13. Hyperlinks

Diese Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. INFOSWITCH hat keine Kontrolle über diese Websites und lehnt jegliche Verantwortung für deren Inhalt oder Verfügbarkeit ab.

14. Cookies

Diese Website verwendet nur Cookies, die für den technischen Betrieb unbedingt erforderlich sind (Sitzung, CSRF). Diese Cookies erheben keine personenbezogenen Daten zu Werbezwecken.

15. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese AGB unterliegen französischem Recht.

Im Streitfall:

• Die Parteien vereinbaren, innerhalb von 30 Tagen eine einvernehmliche Lösung anzustreben
• Mangels Vereinbarung sind ausschließlich die Gerichte am Sitz des Anbieters zuständig

16. Änderung der AGB

Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB.

Letzte Aktualisierung: 09/05/2026