Infomaniak und HIN: Medizinische E-Mails in der Schweiz absichern

In der Schweiz haben Gesundheitsfachleute eine gesetzliche Verpflichtung zum Schutz der Daten ihrer Patienten. Das HIN-System (Health Info Net) ist zum Standard für sichere elektronische Kommunikation im medizinischen Bereich geworden. Die gute Nachricht: Infomaniak ist mit HIN kompatibel, sodass Ärzte, Zahnärzte und andere Gesundheitsfachleute ihre eigene Domain nutzen können und gleichzeitig die gesetzlichen Anforderungen erfüllen.

Infomaniak professionelles Mail-Hosting

Der rechtliche Rahmen: Warum medizinische E-Mails absichern?

In der Schweiz ist der Schutz von Gesundheitsdaten keine Option, sondern eine gesetzliche Verpflichtung, die durch mehrere Regelungen geregelt wird:

Artikel 321 des Schweizerischen Strafgesetzbuches

Das ärztliche Berufsgeheimnis ist durch das Strafrecht geschützt. Artikel 321 StGB sieht vor, dass Gesundheitsfachleute (Ärzte, Zahnärzte, Apotheker, Hebammen, Psychologen usw.) strafbar sind, wenn sie vertrauliche Informationen offenbaren, die ihnen von ihren Patienten anvertraut wurden.

In der Praxis kann das Versenden einer unverschlüsselten E-Mail mit medizinischen Informationen potenziell eine Verletzung dieses Geheimnisses darstellen, weil:

• E-Mails mehrere Zwischenserver passieren
• Sie ohne Ihr Wissen abgefangen, gelesen oder kopiert werden können
• Sie auf Servern Dritter gespeichert bleiben (manchmal im Ausland)

Das neue Bundesgesetz über den Datenschutz (nDSG)

Seit dem 1. September 2023 in Kraft, verschärft das nDSG die Anforderungen an den Schutz personenbezogener Daten. Gesundheitsdaten werden als besonders schützenswerte Daten eingestuft, die verstärkte Schutzmaßnahmen erfordern.

Gesundheitsfachleute müssen insbesondere:

• Die Vertraulichkeit der Daten durch geeignete technische Maßnahmen sicherstellen
• Den Zugang auf autorisierte Personen beschränken
• Die Nachvollziehbarkeit der Kommunikation gewährleisten
• Im Falle einer Prüfung die Compliance nachweisen können

Was ist HIN (Health Info Net)?

HIN ist die führende Vertrauensinfrastruktur des Schweizer Gesundheitssystems. Diese 1996 gegründete Organisation stellt die für sichere elektronische Kommunikation zwischen Gesundheitsfachleuten notwendigen Werkzeuge bereit.

Der HIN-Vertrauensraum

HIN schafft ein geschlossenes und sicheres Netzwerk, das über 90.000 Gesundheitsfachleute in der Schweiz verbindet. Wenn zwei HIN-Mitglieder kommunizieren, werden ihre Nachrichten automatisch Ende-zu-Ende verschlüsselt, ohne dass eine Aktion ihrerseits erforderlich ist.

• Automatische Verschlüsselung – E-Mails zwischen HIN-Mitgliedern werden ohne Benutzeraktion verschlüsselt
• Starke Authentifizierung – Die Identität jedes Mitglieds wird verifiziert und zertifiziert
• Rechtliche Compliance – Konformität mit dem Berufsgeheimnis und dem nDSG
• EPD-Zugang – Anerkannte elektronische Identität für das Elektronische Patientendossier

Im HIN-Mitgliedschaft enthaltene Dienste

Die HIN-Mitgliedschaft gibt Zugang zu einem vollständigen Ökosystem sicherer Dienste:

Wie funktioniert HIN Mail?

Die Funktionsweise von HIN Mail hängt vom Empfänger Ihrer E-Mail ab:

Kommunikation zwischen HIN-Mitgliedern

Dies ist der einfachste Fall. Wenn Sie eine E-Mail an einen anderen HIN-Mitglied-Gesundheitsfachmann senden:

1. Sie schreiben Ihre E-Mail normal in Ihrem gewohnten E-Mail-Client
2. Das HIN-System erkennt automatisch, dass der Empfänger Mitglied ist
3. Die E-Mail (Betreff, Inhalt und Anhänge) wird verschlüsselt
4. Der Empfänger erhält sie und entschlüsselt sie automatisch

Es ist keine besondere Aktion erforderlich. Die Verschlüsselung ist vollständig transparent.

Kommunikation mit Nicht-Mitgliedern (Patienten, Partner)

Um sensible Informationen an jemanden zu senden, der kein HIN-Mitglied ist (z.B. einen Patienten), müssen Sie die explizite Verschlüsselungsfunktion verwenden:

1. Schreiben Sie Ihre E-Mail normal
2. Fügen Sie (vertraulich) in der Betreffzeile hinzu
3. Senden Sie die E-Mail
4. Der Empfänger erhält eine Benachrichtigung mit einem sicheren Link
5. Er authentifiziert sich über einen per SMS erhaltenen Code
6. Er kann sicher lesen und antworten

Der Vorteil dieses Systems: Der Patient muss kein HIN-Abonnent sein. Die Registrierung zum Lesen der Nachricht ist kostenlos und dauert nur wenige Minuten.

Infomaniak + HIN: Das Beste aus beiden Welten

Warum Infomaniak mit HIN statt einer einfachen @hin.ch-Adresse verwenden?

Ihre professionelle Identität bewahren

Mit einer @hin.ch-Adresse werden Sie als „jean.dupont@hin.ch" identifiziert. Praktisch für die Sicherheit, aber Ihre Praxis verliert ihre Identität:

• Kein Bezug zu Ihrem professionellen Domainnamen
• Weniger professionelles Bild gegenüber Patienten
• Schwer für Kontakte zu merken

Mit HIN-kompatiblem Infomaniak behalten Sie Ihre personalisierte Adresse:

• kontakt@praxis-mueller.ch – Professionell und einprägsam
• dr.schmidt@klinik-leman.ch – Konsistent mit Ihrem Markenbild

Von der Infomaniak-Infrastruktur profitieren

Zusätzlich zur HIN-Kompatibilität genießen Sie alle Vorteile des Infomaniak-E-Mail-Hostings:

• In der Schweiz gehostet – Daten in Schweizer Rechenzentren gespeichert
• 100 % erneuerbare Energie – Zertifiziertes ökologisches Engagement
• Lokaler Support – Reaktionsschnelle lokale Unterstützung
• Modernes Webmail – Intuitives Interface überall zugänglich
• Kalender und Kontakte – CalDAV/CardDAV-Synchronisierung inklusive
• Anti-Spam und Antivirus – Integrierter Schutz

Ein einziger Verwaltungspunkt

Statt zwischen mehreren Interfaces zu jonglieren (HIN für Verschlüsselung, ein anderer Anbieter für Hosting), zentralisieren Sie die Verwaltung im Infomaniak Manager. Einfach und effizient.

HIN-Mitgliedschaftspreise

Die HIN-Mitgliedschaft ist unabhängig von Ihrem E-Mail-Hosting. Hier sind die aktuellen Tarife:

Wer kann von HIN profitieren?

HIN richtet sich an anerkannte Gesundheitsfachleute in der Schweiz:

• Ärzte – Alle Fachrichtungen, Hausärzte und Spezialisten
• Zahnärzte – Zahnarztpraxen und Kieferchirurgie
• Apotheker – Offizin- und Spitalapotheeken
• Chiropraktiker
• Hebammen
• Physiotherapeuten
• Psychologen und Psychotherapeuten
• Selbstständige Pflegefachpersonen
• Medizinische Assistenten – Mit einer „Team"-Identität
• Gesundheitseinrichtungen – Spitäler, Kliniken, Pflegeheime, Labore

Einrichtung: Detaillierte Schritte

Schritt 1: Infomaniak-E-Mail-Hosting haben

Wenn Sie noch kein Infomaniak-E-Mail-Hosting haben:

1. Gehen Sie zum Infomaniak Manager
2. Bestellen Sie einen Mail-Dienst für Ihre Domain
3. Erstellen Sie die erforderlichen Postfächer
4. Überprüfen Sie, dass Senden und Empfangen funktioniert

Wenn Sie bereits ein E-Mail-Hosting anderswo haben, müssen Sie zuerst zu Infomaniak migrieren.

Schritt 2: HIN-Mitgliedschaft abschließen

1. Gehen Sie auf hin.ch → Mitgliedschaft
2. Wählen Sie Ihren Mitgliedschaftstyp (persönliche Einzelmitgliedschaft empfohlen)
3. Füllen Sie das Formular mit Ihren beruflichen Informationen aus
4. Legen Sie die erforderlichen Dokumente vor (Diplom, RCC/GLN-Nummer usw.)
5. Bezahlen Sie die Aufnahmegebühr und das erste Jahr
6. Warten Sie auf die Validierung Ihres Antrags (einige Tage)

Schritt 3: HIN-Aktivierung bei Infomaniak beantragen

Sobald Ihre HIN-Mitgliedschaft validiert ist:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Infomaniak Manager an
2. Kontaktieren Sie den Infomaniak-Support schriftlich (Ticket oder E-Mail)
3. Geben Sie genau an:
   • Ihre HIN-Mitgliedsnummer
   • Die genaue E-Mail-Adresse, die HIN-kompatibel gemacht werden soll (z.B. kontakt@meine-praxis.ch)
   • Die betroffene Domain mit ihrer Endung (.ch, .com usw.)
4. Infomaniak koordiniert mit HIN für die technische Aktivierung

Schritt 4: Ihre Geräte konfigurieren

Sobald die Aktivierung bestätigt ist, können Sie Ihre E-Mail-Software mit den Standard-Infomaniak-Einstellungen konfigurieren:

Die HIN-Verschlüsselung wird automatisch auf Serverebene angewendet. Sie müssen auf Ihren Geräten nichts Besonderes konfigurieren.

Tägliche Best Practices

Wann das Schlüsselwort (vertraulich) verwenden?

Verwenden Sie (vertraulich) in der Betreffzeile nur für E-Mails an Nicht-HIN-Mitglieder mit sensiblen Daten:

• Testergebnisse, die an einen Patienten gesendet werden
• Per E-Mail gesendete Rezepte
• Medizinische Berichte an eine Versicherung oder einen Arbeitgeber
• Jedes Dokument, das persönliche Gesundheitsinformationen enthält

Für administrative E-Mails ohne sensible Daten (Terminbestätigungen, praktische Informationen) ist keine Verschlüsselung erforderlich.

Den HIN-Status Ihrer Kontakte prüfen

Bevor Sie sensible Daten senden, prüfen Sie, ob Ihr Empfänger HIN-Mitglied ist:

• Wenn ja → Normal senden, die Verschlüsselung ist automatisch
• Wenn nein → (vertraulich) verwenden oder einen anderen sicheren Kanal wählen

Sie können überprüfen, ob eine Adresse HIN-Mitglied ist, auf der hin.ch-Website oder über das HIN-Verzeichnis.

Ihr Team schulen

Das schwächste Glied in der Sicherheit ist oft der menschliche Faktor. Stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter Ihrer Praxis:

• Die Bedeutung der Verschlüsselung verstehen
• Wissen, wie das Schlüsselwort (vertraulich) zu verwenden ist
• Niemals sensible E-Mails an unsichere Adressen weiterleiten
• Jeden Sicherheitsvorfall sofort melden

Häufig gestellte Fragen

Kann ich mehrere E-Mail-Adressen mit HIN verwenden?

Ja, Sie können mehrere Infomaniak-E-Mail-Adressen mit HIN aktiviert haben. Jede Adresse muss Infomaniak gemeldet und mit Ihrer HIN-Mitgliedschaft verknüpft werden. Je nach Mitgliedschaftstyp können zusätzliche Gebühren anfallen.

Was passiert, wenn ich (vertraulich) in der Betreffzeile vergesse?

Wenn Sie eine sensible E-Mail an ein Nicht-HIN-Mitglied ohne das Schlüsselwort senden, wird die E-Mail im Klartext, ohne Verschlüsselung, gesendet. Deshalb ist es wichtig, diese Praxis für alle E-Mails mit Patientendaten, die extern gesendet werden, zu systematisieren.

Muss der Patient bezahlen, um meine E-Mail zu lesen?

Nein. Die Patientenregistrierung für den Zugang zu einer sicheren E-Mail ist völlig kostenlos. Er erhält einen Link, authentifiziert sich per SMS und kann kostenlos lesen und antworten.

Funktioniert HIN auf dem Mobiltelefon?

Ja. Sie können Ihre HIN-kompatible Infomaniak-E-Mail auf Ihrem Smartphone (iOS oder Android) mit den Standard-IMAP-Einstellungen konfigurieren. HIN bietet auch die App „HIN Mail Setup" zur Vereinfachung der Konfiguration an.

Was ist der Unterschied zu einer @hin.ch-Adresse?

Eine @hin.ch-Adresse wird direkt von HIN bereitgestellt. Mit HIN-kompatiblem Infomaniak verwenden Sie Ihre eigene Domain (@meine-praxis.ch) und profitieren dabei vom gleichen Sicherheitsniveau. Der Unterschied ist rein identitätsbezogen: Ihre eigene Marke statt einer generischen Adresse.

Bevorstehende Änderungen

Ende von HIN Mail Global (31. Dezember 2025)

HIN hat die Einstellung von „HIN Mail Global" Ende 2025 angekündigt. Dieser Dienst wird durch eine neue Lösung für den sicheren Versand an Nicht-Mitglieder ersetzt. Infomaniak-HIN-kompatible Nutzer werden automatisch zur neuen Lösung migriert.

Elektronisches Patientendossier (EPD)

Die HIN-Identität (eID) ist für den Zugang zum EPD anerkannt. Da das EPD in der Schweiz immer weiter verbreitet wird, wird eine HIN-Identität für Gesundheitsfachleute zunehmend unverzichtbar.

Fazit

Für Gesundheitsfachleute in der Schweiz bietet die Kombination Infomaniak + HIN die beste Balance zwischen rechtlicher Compliance, professioneller Identität und Benutzerfreundlichkeit:

• Garantierte Compliance – Einhaltung des Berufsgeheimnisses und des nDSG
• Professionelles Image – Ihre eigene Domain statt einer generischen Adresse
• Schweizer Hosting – Daten bei einem lokalen Anbieter in der Schweiz gespeichert
• Einfachheit – Ein Anbieter, eine Verwaltungsschnittstelle

Wenn Sie als Arzt, Zahnarzt, Apotheker oder anderer Gesundheitsfachmann Patientendaten per E-Mail austauschen, ist die Einführung von HIN keine Option mehr, sondern eine Notwendigkeit. Und mit Infomaniak können Sie das tun, ohne Ihre professionelle Identität zu opfern.

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